VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU (E-SHOPU)
WWW.elektrickeoplotky.SK

ČLÁNOK I.
VYMEDZENIE POJMOV

1. Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je Martin Cabadaj, Oslobodenia 184/47, 013 05 Belá. IČO: 40278140, DIČ: 1046262591, IČ DPH: SK1046262591. Číslo živnostenského registra: 511-26526, Okresný úrad Žilina. Kontaktný e-mail: info@elektrickeoplotky.sk, telefón: 0907 609 479.

2. Predávajúcim je Martin Cabadaj, Oslobodenia 184/47, 013 05 Belá.

3. Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope WWW.elektrickeoplotky.SK je Martin Cabadaj, so sídlom Oslobodenia 184/47, 013 05 Belá.

4. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

5. E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.

6. Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu.

7. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru.

8. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie.

9. Online funkciou na odstúpenie od zmluvy sa na účely týchto všeobecných obchodných podmienok rozumie funkcia „Odstúpiť od zmluvy tu“, prostredníctvom ktorej môže kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, uplatniť právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku priamo cez online rozhranie e-shopu.

ČLÁNOK II.
CENA

1. Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné vrátane 20 % DPH. Informatívne uvádzame ceny aj bez DPH.

2. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

ČLÁNOK III.
OBJEDNÁVKA

1. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo služby.

2. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb a teda objednávka sa stáva pre spotrebiteľa záväznou.

3. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho je odoslanie tovaru.

4. Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky generovaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky e-shopom. Tento e-mail nie je potvrdením tovaru v zmysle ods. 3. tohto článku. Súčasťou informácií poskytovaných kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, je aj poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy, informácia o vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy a informácia o existencii a umiestnení online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ak sa na danú zmluvu právo na odstúpenie od zmluvy vzťahuje.

5. Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednaného tovaru.

ČLÁNOK IV.
PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

   1. platba na dobierku (platíte priamo kuriérovi pri preberaní tovaru),
   2. platba pri osobnom prevzatí na predajni.

2. Doplatky pre jednotlivé možnosti platieb sú uvedené v čl. VI týchto všeobecných obchodných podmienok.

3. Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu možnosti zliav:

   1. zľavu z ceny za registráciu do e-shopu,
   2. zľavu za opakovaný nákup,
   3. zľavu na základe jednorazového zľavového kupónu.

4. Poskytované zľavy nie je možné kumulovať.

ČLÁNOK V.
DODACIE PODMIENKY

1. Predávajúci je povinný do 30 dní od vytvorenia objednávky zaslať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.

2. Ak je tovar skladom je expedovaný podľa kapacitných možností v čo najkratšom čase.

3. Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb a časť z nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťami čiastočných dodávok.

4. Spolu s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod ako i ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu.

5. Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.

6. Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:

   1. kuriérskej spoločnosti,
   2. osobne na zvolenej prevádzke v objednávke,
   3. vlastnou dopravou predávajúceho,
   4. rozvozom pre balíku nad 50 kg.

7. Rozvoz tovaru nad 50 kg je nacenený individuálne v závislosti od vzdialenosti a hmotnosti tovaru. Pri objednávke je uvedená cena dopravy 0 € (dohodou). Pri zvolení tejto možnosti objednávky sa zákazník zaväzuje, že nezneužíva túto možnosť pri objednávkach nízkej hmotnosti. V prípade zneužitia bude zákazník kontaktovaný a bude stanovená bežná cena poštovného podľa cenníka kuriérskej spoločnosti.

ČLÁNOK VI.
POPLATKY ZA PREPRAVU, BALNÉ A MOŽNOSTI PLATIEB

Platba je možná iba dobierkou (pri prevzatí tovaru od kuriéra).

V cene je zarátané poštovné spolu s cenou služby dobierka.

ČLÁNOK VII.
PREVOD VLASTNÍCKEHO PRÁVA

1. Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy.

2. Tovar alebo služby, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo predávajúceho, si predávajúci vyhradzuje právo v prípade uplatnenia reklamácie kupujúcim vybaviť až v momente úplného zaplatenia predmetu kúpnej zmluvy.

ČLÁNOK VIII.
STORNO KÚPNEJ ZMLUVY

1. Stornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa.

ČLÁNOK IX.
PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD KÚPNEJ ZMLUVY BEZ UVEDENIA DÔVODU, POUČENIE SPOTREBITEĽA A ONLINE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, v ktorom je právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené podľa týchto všeobecných obchodných podmienok alebo podľa príslušných právnych predpisov.

2. Ak predmetom kúpnej zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.

3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.

4. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy jednoznačne formulovaným oznámením, z ktorého je zrejmá jeho vôľa odstúpiť od kúpnej zmluvy. Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže kupujúci uplatniť najmä:

   1. v listinnej podobe zaslaním na adresu predávajúceho,
   2. e-mailom na kontaktnú e-mailovú adresu predávajúceho,
   3. prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnej v online rozhraní e-shopu, najmä na podstránke https://elektrickeoplotky.sk/odstupenie-od-zmluvy a v pätičke e-shopu.

5. Online funkcia „Odstúpiť od zmluvy tu“ umožňuje kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, odoslať predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy priamo prostredníctvom online rozhrania e-shopu. Táto funkcia je určená na uplatnenie práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.

6. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ kupujúci poskytne alebo potvrdí najmä:

   1. meno a priezvisko spotrebiteľa, ktorý uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy,
   2. identifikačné údaje objednávky alebo kúpnej zmluvy, ktorej sa odstúpenie týka,
   3. prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy,
   4. e-mailovú adresu alebo iný údaj online komunikácie, prostredníctvom ktorého mu predávajúci poskytne potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy.

7. Kupujúci môže prostredníctvom online funkcie odstúpiť od celej objednávky alebo iba od vybraných položiek objednávky, ak je to vzhľadom na obsah objednávky možné. Uvedenie dôvodu odstúpenia od zmluvy nie je povinné. Uvedenie telefónneho čísla alebo čísla bankového účtu nie je podmienkou platného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy; tieto údaje môžu slúžiť iba na uľahčenie komunikácie alebo vybavenia vrátenia platby, ak sú na tento účel potrebné.

8. Po vyplnení online oznámenia o odstúpení od zmluvy kupujúci odošle oznámenie predávajúcemu aktivovaním tlačidla „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo iného obdobného tlačidla, ktoré jednoznačne vyjadruje, že jeho aktivovaním kupujúci potvrdzuje odstúpenie od zmluvy.

9. Predávajúci bezodkladne po doručení online oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytne kupujúcemu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy, dátum a čas jeho odoslania.

10. Kupujúci, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, ak sa s predávajúcim nedohodne inak. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

11. Kupujúci je povinný vrátiť tovar kompletný, vrátane príslušenstva a dokumentácie, ak boli súčasťou dodaného tovaru. Predávajúci odporúča, aby kupujúci tovar podľa možnosti vrátil v pôvodnom obale a vhodne zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Odporúča sa, aby si kupujúci pre vlastnú potrebu vyhotovil kópiu faktúry a aby tovar zaslal doporučene alebo ako poistenú zásielku.

12. Tovar nezasielajte na dobierku. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá.

13. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, znáša pri odstúpení od zmluvy iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že tieto náklady bude znášať sám, alebo ak si predávajúci nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o tom, že spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.

14. Predávajúci vráti kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ak kupujúci neodstúpil od celej kúpnej zmluvy, predávajúci vráti platby iba v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy.

15. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

16. Predávajúci vráti kupujúcemu platby rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri ich úhrade. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho dohodnúť sa s kupujúcim na inom spôsobe vrátenia platby, ak kupujúcemu v súvislosti s tým nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Ak je na vrátenie platby potrebné číslo bankového účtu, predávajúci je oprávnený požiadať kupujúceho o jeho doplnenie. Neuvedenie čísla bankového účtu pri odoslaní oznámenia o odstúpení od zmluvy nemá vplyv na platnosť uplatneného odstúpenia od zmluvy.

17. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.

18. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

19. Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil; to neplatí, ak sa zmluvné strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.

20. V súlade so zákonom kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä ak je predmetom zmluvy:

    1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
    2. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
    3. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
    4. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
    5. dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
    6. dodanie digitálneho obsahu, ktorý predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a boli splnené zákonom ustanovené podmienky zániku práva na odstúpenie od zmluvy.

ČLÁNOK X.
PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

1. Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.

2. Kupujúci je povinný:

   1. prevziať objednaný tovar,
   2. zaplatiť za tovar dohodnutú odplatu predávajúcemu,
   3. prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.

3. Predávajúci je povinný:

   1. dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
   2. spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru za tovar, reklamačný list, návod na obsluhu v kodifikovanej podobe slovenského jazyka,
   3. v prípade, ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, uplatní právo na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, bezodkladne mu poskytnúť potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom, v rozsahu uvedenom v čl. IX týchto všeobecných obchodných podmienok.

ČLÁNOK XI.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly.

3. Prevádzkovateľ od kupujúceho získava najmä nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručenie, telefónne číslo, e-mailová adresa. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online funkcie môže prevádzkovateľ spracúvať aj údaje potrebné na identifikáciu objednávky, rozsah odstúpenia od zmluvy, obsah oznámenia o odstúpení od zmluvy, dátum a čas odoslania oznámenia a údaje potrebné na potvrdenie jeho doručenia.

4. Vami poskytnuté osobné údaje sú spracúvané za účelom korektného vybavenia Vašej objednávky. Osobné údaje poskytnuté pri odstúpení od zmluvy sú spracúvané za účelom vybavenia odstúpenia od zmluvy, splnenia zákonných povinností predávajúceho, vedenia evidencie podaní, vybavenia vrátenia platby a prípadnej ochrany právnych nárokov predávajúceho alebo kupujúceho.

5. Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám.

ČLÁNOK XII.
NÁHRADA ŠKODY PRI NEPREVZATÍ TOVARU

1. Predávajúci má právo na náhradu škody podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka v prípade, že si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento tovar alebo po výzve predávajúceho si v prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť uvedenú v čl. X bod 2. písm. a), podľa ktorého je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.

2. Pri určovaní výšky náhrady škody predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania tovaru, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i ušlý zisk.

3. Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.

ČLÁNOK XIII.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.

2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.

3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal všeobecné obchodné podmienky ako aj reklamačné podmienky.

4. Tieto podmienky boli vypracované v rámci projektu certifikácie e-shopu nakupujbezpecne.sk.

5. Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú k dispozícií v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim ako i sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu.

6. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

7. Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako aj v ich neoddeliteľných súčastiach sa riadia príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

8. Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke e-shopu.

REKLAMAČNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU (E-SHOPU)
NEODDELITEĽNÁ SÚČASŤ VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK

1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo z predávajúceho na kupujúceho, predávajúci si v zmysle platnej legislatívy uplatňuje právo reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151a a nasl. Občianskeho zákonníka.

3. Ak kupujúci je spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa, Občianskeho zákonníka a týchto reklamačných podmienok. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1 rok.

   Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho, ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

4. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení vady.

5. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním:

   1. k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
   2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,
   3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,
   4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
   5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
   6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

6. Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

7. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru alebo jeho časti spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

8. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis vady alebo odporúčame priložiť vyplnený reklamačný formulár spolu s dokladom o kúpe.

   Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (poštou) alebo osobne (nie formou e-mailu).

9. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

10. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

    Po uplynutí 30-dňovej lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

11. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto opravy vady výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,
    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí),
    3. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

12. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu podľa pokynov pri preberaní tovaru je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar sa pri preprave môže poškodiť. Odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete, že obal je nepoškodený.

13. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho.

14. Kontakt: Martin Cabadaj, Oslobodenia 184/47, 013 05 Belá, info@elektrickeoplotky.sk.

Prílohy:

Formulár na odstúpenie od zmluvy